不知道96120？你OUT啦！你知道96120和120的区别吗？

2023年5月27日 12:09 • 医疗转运, 新闻资讯 • 阅读 490

众所周知，“120”是国内统一的医疗急救电话号码，拨打120可以获得医疗急救服务，如救护车、急救医生等，适用于各种医疗急救情况。

那“96120”是干嘛的？和“120”有什么区别吗？

在国内有些地区，“96120”被视为“120”的补充。为了避免紧急救援资源被非紧急情况占用，青岛市卫生健康委员会联合市公安、交管等部门于2019年发文指导推进非急救转运平台的建设，统一呼叫号码“96120”应运而生。

如果市民遇到危及生命的疾病、创伤、中毒等紧急情况，应拨打“120”急救电话。而“96120”则是为非急救转运服务而设立的号码。根据国家卫生和计划生育委员会令第3号，急救中心和急救网络医院不得将救护车用于非院前医疗急救服务。因此，非急救转运服务与院前急救被完全剥离，以避免非急救转运服务对有限院前急救资源的占用。

那么，什么情况下可以拨打“96120”呢？

非急救转运服务分为非急救医疗护送转运和医疗延伸助行转运服务两类。非急救医疗护送转运服务包括本地及跨市、跨省的非急救长途转诊转院患者，放弃治疗出院患者等，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员、急救药械、搬运工具，实施简单照护、搬运的疗护送转运。医疗延伸助行转运服务是指在医院获得有效救治后，治愈（好转）出院或转至养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构进一步恢复、康复的行动不便患者;行动不便、残障、失能或半失能老人等看病就医者，不需要配备医务人员、急救药械，仅需要专业搬运工具的助行转运。

不同类型的患者需要不同的服务

如果你是突发危及生命的疾病、突遇紧急事件/事故受创伤、中毒等急需入院治疗的患者，请立即拨打“120”报警电话。

如果你是康复出院回家患者、转院接续治疗患者、放弃治疗出院患者、异地长途出院/转院患者、往返医院透析/换药/换管患者、复查/体检患者，就需要拨打“96120”呼叫用车，而无需再拨打“120”占用急救呼救通道了。

沟通时需要注意不同

在拨打“120”和拨打“96120”向接线员提出用车需求时，也有很大不同。

拨打“120”要讲清楚，无关的话不讲，以免耽误宝贵的时间。电话中一般要讲清以下几点情况：

– 意外伤害类型、伤势或发病的主要表现；
– 事故或发病的发生地点，以及等候救护车的确切地点，附近的明显标志物；
– 病人的性别、年龄，事故的伤亡或发病人数；
– 如果了解病人的情况，要简单说一下患者既往的病史，以及现场情况、其他特殊情况；
– 留下能够与现场联络的电话号码，以便急救人员与现场联络指导自救。

有专业人士也提出，一定要让“120”先挂线，保证对方已经完整了解接线员所需要的信息。

而在非紧急护送转运情况下拨打“96120”用车时，

– 应更详细的阐明患者病因、病情及现状，以便于专业接线员判断转运途中是否配备医护人员；
– 还应详尽告知接线员患者的年龄、体重；
– 出院/转院的应清楚告知所在院区、楼层及床位号；
– 起始地点是家中的应详细描述家住楼层、有无电梯及周围环境（是否有坡路、平台阶梯）；
– “96120”不仅提供途中转运护送，还可提供“床到床”的搬抬服务；
– 更大的区别是，“96120”用车可提前预约，可根据患者预计出院、转院时间提前做用车出行规划。

武汉康旗非急救转运中心，电话：027-87896120 13971179868 我们拥有一支专业、经验丰富、保障完备的医疗转运、陪诊服务团队，为患者提供高质量、安全、快速、舒适的优质服务。！

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不知道96120？你OUT啦！你知道96120和120的区别吗？

不同类型的患者需要不同的服务

沟通时需要注意不同

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